皆さまこんにちは！
営業本部 第二営業部所属の坂口です。
初めてブログの執筆を担当するので
トピックに悩みましたが、
今回は【私のやりがい】について
お話ししたいと思います。
現在は、
当社が手掛けるイベント会場にて
お客様対応を中心とした仕事に携わっています。
日々さまざまなお客様と関わる中で
私がこの仕事にやりがいを感じる瞬間は、
「ありがとう」
と直接言っていただけた時です。
イベントブースにて魅力訴求する
クライアントの商品やサービスは、
利用方法や料金プラン、
各種サービス内容が複雑なことも多く、
不安や疑問を抱えた状態で
来店されるお客様も少なくありません。
そのため、
私はできるだけ専門用語を使わず
相手の立場になって
分かりやすく説明することを意識しています。
特に、ご高齢のお客様や
ご利用に不安を感じる方には、
利用方法を一緒に確認するなど、
安心していただけるような接客を
心がけています。
最初は緊張してしまい、
自分の説明で本当に伝わっているのか
不安になることもありました。
しかし、経験を重ねる中で
お客様に合わせた話し方や
伝え方を考えられるようになり、
自分自身の成長も感じています。
また、この仕事は
ただご購入・ご契約につなげるだけではなく、
お客様の日常生活を支える仕事でもあると
感じています。
日々ご案内、ご提案する
クライアントの商品・サービスは
生活に欠かせないものでありながら、
お客様にとっては
“現状なんとなく不便さを感じていたが、
どれが自分に合っているのか判断に迷い、
これまで購入や契約を躊躇していた”
というものであることが多々あります。
そこで私が
お客様の不安なお気持ちに寄り添って
ご説明、ご提案することで、
「困っていたことが解決した」
「安心して使えるようになった」
と言っていただけると、
自分の仕事が誰かの役に立てていると
実感できます。
職場では尊敬できる先輩方に囲まれており、
忙しい時でも
周囲への気配りを忘れずに働く姿から、
多くのことを学ばせていただいています。
私自身も
知識や対応力をさらに身につけ、
お客様から信頼していただける存在を
目指していきたいと思っています。
最後までお読みいただき
ありがとうございました！